Husk arbejdet. Også når andre tager over.
En god servicehistorik forklarer, hvad der tidligere er sket med et anlæg. ServiceSystem knytter registrerede besøg og noter til udstyret på kundens adresse.
Knyt historik til udstyret
En note på kundeniveau kan være svær at bruge, hvis kunden har flere installationer. Ved at registrere besøget på det konkrete anlæg bliver det tydeligere, hvilket udstyr der er arbejdet på. Samme adresse kan derfor rumme flere forskellige servicehistorikker.
Skriv noter, der hjælper den næste
Beskriv det udførte arbejde og relevant kontekst i almindeligt, præcist sprog. Skeln mellem det, der blev udført, og det, der anbefales senere. Brug virksomhedens faglige procedurer til at afgøre, hvilken dokumentation der er nødvendig for den konkrete opgave.
Fra enkeltbesøg til et sammenhængende forløb
Historikken bliver mere nyttig, når nye besøg fortsat registreres på samme anlæg. Et enkelt besøg er en hændelse; flere besøg giver kontekst over tid. Det kan hjælpe virksomheden med at orientere sig inden et nyt servicebesøg eller ved intern overdragelse.
Er digital servicehistorik det samme som automatisk vedligeholdelse?
Nej. Historikken samler det registrerede arbejde. ServiceSystem udfører ikke vedligeholdelse og planlægger ikke automatisk næste besøg.
Opret din virksomhed
Mere om platformen
Dokumentation af servicebesøg og udført arbejde
Anlægsregister til servicevirksomheder